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石家莊叉車

售后服務

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石家莊諾力機械有(you)限公(gong)司

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售后服務(wu)承諾書 

整車質保一年(nian)或1200小時,以(yi)先條件到(dao)為準; 在(zai)正常環境(jing)和規范操作下:

1、車架、泵站、電控(kong)、電池(chi)、充(chong)電機(ji)12個月(注:電池(chi)本身品(pin)質問題(ti)如(ru)鉛板(ban)短路保修(xiu),如(ru)是容量大小變化屬使(shi)用維護問題(ti)不保修(xiu));

2、輪子、軸承、點火開關、充電線及塑(su)料部(bu)件(jian)屬于易(yi)損(sun)件(jian),不(bu)在保用之列;

3、如因人為或不可預見的因素(su)造成(cheng)的損壞不在保修(xiu)范圍內,所產(chan)生的費用由乙方負擔。

①我(wo)司(si)(si)承(cheng)諾對所提(ti)供(gong)的(de)裝備提(ti)供(gong)終身維修服務、配件(jian)供(gong)應(ying),技(ji)術咨(zi)詢和(he)技(ji)術培訓。我(wo)司(si)(si)承(cheng)諾自接到報修電話起,立即開始回應(ying),48小(xiao)時內派(pai)人到現(xian)場。國產易損件(jian)常(chang)年備有庫存;進口件(jian)7日內解(jie)決。

②我(wo)司提供詳細(xi)隨機配件、備件及(ji)工具(ju)清單,在(zai)裝備醒(xing)目位置用(yong)金屬銘(ming)牌形(xing)式將(jiang)維修及(ji)技術支(zhi)持服務熱線的具(ju)體(ti)地(di)址及(ji)聯(lian)系電話表(biao)達(da)清楚。

③我(wo)司建立(li)一車一檔制度,掌握所有裝備(bei)的技術狀態,每年須對提供的裝備(bei)巡(詢)檢(jian)一遍,每季度上報維修情(qing)況。

④質(zhi)量保證期為一年,對質(zhi)保期內(nei)的裝備(bei),由于裝備(bei)本(ben)身質(zhi)量和設(she)計原因(yin)引起的故障,我司負(fu)責免費維修,并承擔相應的責任。

⑤對超出質(zhi)保期(qi)的裝備,我司承諾(nuo)按成本價收取零件費(fei)用,工時(shi)費(fei)減半收取。

⑥我(wo)司(si)承諾提供(gong)(gong)應急技術(shu)(shu)支援保(bao)障(zhang),需成立(li)保(bao)障(zhang)分隊跟隨保(bao)障(zhang)。建立(li)與其(qi)生(sheng)產裝備相(xiang)應的售后服(fu)務體系(xi),包括售后服(fu)務人員隊伍、設施設備、備件儲備、通信手段(duan)、檔案資料和規(gui)范的運行(xing)管理機制(zhi); 設置(zhi)維(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)務專用電(dian)話、傳(chuan)真、網站等,建立(li)維(wei)修(xiu)(xiu)服(fu)務值班制(zhi)度(du)。承諾嚴格(ge)按照合同履行(xing)裝備維(wei)修(xiu)(xiu)保(bao)障(zhang)責(ze)任,精心組織技術(shu)(shu)培訓,及時響(xiang)應客戶(hu)(hu)維(wei)修(xiu)(xiu)需求,嚴格(ge)按照技術(shu)(shu)標(biao)準(zhun)和工(gong)藝規(gui)程(cheng)實(shi)施維(wei)修(xiu)(xiu),為客戶(hu)(hu)提供(gong)(gong)穩定、專業的服(fu)務。

石家莊諾力機械有(you)限公司

2017年11月(yue)30日


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