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石家莊叉車

售后服務

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石家莊諾力機械有限(xian)公司

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售后服(fu)務承諾(nuo)書 

整車質保一年或(huo)1200小時,以先條件到為準; 在(zai)正常環境和規范(fan)操作(zuo)下:

1、車架、泵站、電(dian)控、電(dian)池(chi)、充電(dian)機12個(ge)月(注:電(dian)池(chi)本身品質問(wen)題如鉛(qian)板短(duan)路保修,如是(shi)容量大小(xiao)變(bian)化屬使用維護問(wen)題不保修);

2、輪子、軸承、點火開關、充(chong)電線及塑料部件屬于易損件,不在(zai)保用之列;

3、如因人為或不可預見的因素造成的損壞不在(zai)保修范(fan)圍(wei)內,所產生的費用由乙方負擔。

①我(wo)司(si)承諾(nuo)對所提供(gong)(gong)的裝(zhuang)備(bei)提供(gong)(gong)終身維修服務(wu)、配(pei)件(jian)(jian)供(gong)(gong)應,技(ji)術(shu)咨詢和技(ji)術(shu)培訓。我(wo)司(si)承諾(nuo)自(zi)接到(dao)報修電(dian)話起,立即開始(shi)回應,48小(xiao)時內派人到(dao)現場。國產易損(sun)件(jian)(jian)常年備(bei)有庫(ku)存(cun);進口件(jian)(jian)7日(ri)內解決。

②我司提供詳細隨機配件、備件及(ji)工具(ju)清單,在(zai)裝備醒目位置用(yong)金屬銘牌形(xing)式將維修及(ji)技術支持(chi)服(fu)務(wu)熱線的具(ju)體地(di)址及(ji)聯系電話(hua)表達清楚。

③我(wo)司建立一車(che)一檔制(zhi)度,掌握所有裝(zhuang)備的技術(shu)狀態,每(mei)年(nian)須對提供的裝(zhuang)備巡(xun)(詢)檢一遍,每(mei)季度上報(bao)維(wei)修情況。

④質(zhi)量保證期為一年(nian),對(dui)質(zhi)保期內的(de)(de)裝備(bei),由于裝備(bei)本身質(zhi)量和設計原因引起的(de)(de)故障,我(wo)司負責免費維(wei)修,并承(cheng)擔相(xiang)應的(de)(de)責任。

⑤對超出質保期的裝備,我司(si)承諾按成本價收取(qu)零件費用,工時費減半收取(qu)。

⑥我(wo)司承諾提供應急技術(shu)支援保(bao)(bao)障,需成(cheng)立(li)保(bao)(bao)障分隊(dui)跟隨保(bao)(bao)障。建立(li)與其生產裝備相應的售后(hou)服(fu)務(wu)體系(xi),包括(kuo)售后(hou)服(fu)務(wu)人員隊(dui)伍、設(she)施設(she)備、備件儲(chu)備、通信手(shou)段、檔(dang)案資料(liao)和(he)規范的運行管理機(ji)制; 設(she)置維(wei)(wei)修服(fu)務(wu)專(zhuan)用電話、傳真、網站等,建立(li)維(wei)(wei)修服(fu)務(wu)值班制度。承諾嚴格按照合同(tong)履(lv)行裝備維(wei)(wei)修保(bao)(bao)障責任,精心組(zu)織技術(shu)培訓,及時響應客戶維(wei)(wei)修需求,嚴格按照技術(shu)標準和(he)工藝(yi)規程實施維(wei)(wei)修,為客戶提供穩定、專(zhuan)業的服(fu)務(wu)。

石家莊(zhuang)諾力機(ji)械有(you)限(xian)公司

2017年11月30日


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